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FAQ
찾으시는 질문이 없다면? 1:1 문의하기
| 번호 | 분류 | 내용 |
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| 22 | 교환/반품/취소 |  취소 환불금은 언제 들어오나요? |
결제수단별 환불금 처리 및 반영 기간은 상이합니다.
[신용카드] 결제 당일의 결제 취소는 즉시 취소 승인이 되지만 결제 당일 취소가 아닌 경우에는 영업일 기준 3~5일에서 최대 7일이 소요됩니다. 정확한 환불 기간은 카드사별로 상이하므로 해당 카드사에 문의해 주시기 바랍니다.
[계좌이체/가상계좌] 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며, 계좌이체의 경우 환불 시점의 은행사의 사정에 따라 달라질 수 있으니 해당 은행사에 문의해 주시기 바랍니다.
주문별, 결제수단별 케이스가 다양하여 환불금 처리 완료일은 상이하니, 자세한 진행 내용은 고객센터(☎1899-0811) 또는 고객센터 1:1문의 게시판으로 문의 주시면 확인 드리겠습니다. |
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| 21 | 교환/반품/취소 | 상품 준비중 상태에서 취소/환불 신청을 했습니다. |
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주문한 상품의 주문 진행상태가 상품 준비중으로 확인되더라도, 상품 발송 후 운송장을 입력하기 전에 신청하셨을 경우 주문 취소/환불이 거부될 수 있습니다. 상품을 받으신 후에도 취소/환불 의사가 있으시면 반품 절차에 따라 환불 받으셔야 합니다. |
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| 20 | 주문/결제 | 대량 구매를 할 수 있나요? |
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대량 구매를 원하시는 고객님의 경우 상품명, 수량, 납품처, 원하시는 제품 도착 날짜를 고객센터(☎1899-0811) 전화 또는 1:1 문의하시면 담당자 확인 후 안내해 드리겠습니다. |
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| 19 | 회원정보 | 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? |
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모던하우스 회원이 되시면 회원전용의 다양한 이벤트를 확인하고 참여하실 수 있으며 상품 구매 시 마일리지 적립, 할인 쿠폰 등의 풍부한 혜택이 제공됩니다. |
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| 18 | 회원정보 | SMS/e-mail 광고를 수신 또는 차단하고싶어요. |
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[마이페이지 > 회원정보 변경] 메뉴의 마케팅 정보 수신 동의 내역에서 수정 가능합니다. |
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| 17 | 회원정보 | 회원탈퇴는 어떻게 해야 하나요? |
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로그인 후 상단에 [마이페이지 > 회원 탈퇴] 메뉴에서 탈퇴하실 수 있습니다. 회원 탈퇴시 가용 마일리지는 자동 소멸되며, 고객님의 회원정보/거래정보도 동시 삭제됩니다. 구매확정 되지 않는 주문이 있으실 경우 구매확정 완료 후 탈퇴가 가능합니다. 탈퇴 후 개인회원은 30일 이후 재가입하실 수 있습니다. 탈퇴시 소멸된 가용 마일리지는 복구되지 않습니다. |
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| 16 | 회원정보 | 비밀번호 변경은 어떻게 하나요? |
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비밀번호 변경은 [마이페이지 > 회원정보 변경]에서 현재 비밀번호 인증 후 새 비밀번호로 변경 가능합니다. |
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| 15 | 회원정보 | 회원정보 변경은 어떻게 하나요? |
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회원정보 변경은 [마이페이지 > 회원정보 변경]에서 비밀번호 인증 후 변경 가능합니다. |
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| 14 | 회원정보 | 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않습니다. |
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모던하우스 아이디 및 비밀번호는 로그인 페이지를 통해 휴대폰 또는 이메일 인증 후 확인 가능합니다. |
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| 13 | 통합회원 | 상품 교환 |
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