- 현재 위치
- HOME > FAQ
FAQ
찾으시는 질문이 없다면? 1:1 문의하기
| 번호 | 분류 | 내용 |
|---|---|---|
| 32 | 기타 |  A/S서비스 기준은 어떻게 되나요? |
[A/S 서비스 기준] 제품의 보증기간 1년 이내의 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 고장인 경우
[A/S 불가 기준] 1) 제품의 보증 기간이 경과된 제품 2) 외부 환경이나 충격으로 인한 손상, 고장 발생 시 3) 사용 설명서 내 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우 4) 당사의 서비스 센터 직원이 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우 5) 당사에서 지정하여 공급하지 않는 부품(제품) 등의 사용으로 인한 고장 발생 시 6) 소모성 부품의 수명의 다한 경우 7) 세척 및 이물질 제거 사유 등으로 인한 수리 요청 시 8) 제품의 설치를 요청하는 경우 9) 이동 및 이사에 따른 제품의 설치 변경을 요청하는 경우 10) 천재지변으로 인한 (수해, 지진, 화재) 손상 발생 시 11) 타 사 제품으로 인한 고장 시 |
||
| 31 | 쿠폰/마일리지 | 쿠폰은 어떻게 사용하나요? |
|
주문서작성/결제 페이지에서 [쿠폰 조회 및 적용] 버튼을 통해 사용 가능합니다. |
||
| 30 | 쿠폰/마일리지 | 마일리지는 어떻게 사용하나요? |
|
주문서작성/결제 페이지에서 보유한 마일리지 중 사용을 원하는 마일리를 입력하여 사용 가능합니다. ※ 1마일리지=1원(1,000 마일리지 이상 보유시 사용 가능) |
||
| 29 | 배송 | 가구 설치는 직접해야하나요? |
|
모던하우스 전문 가구설치 엔지니어가 방문하여 배송 및 설치해드립니다. |
||
| 28 | 배송 | 가구 배송일이 확정된 후 변경이 가능한가요? |
|
배송일 3일전까지 변경이 가능합니다. 고객센터(☎1899-0811)로 문의 부탁 드립니다. |
||
| 27 | 배송 | 주문한 상품의 배송지 변경을 할 수 있나요? |
|
주문하신 상품이 "입금대기 및 결제완료"인 경우에만 변경 가능하며, 고객센터(☎1899-0811)로 문의 부탁 드립니다. |
||
| 26 | 배송 | 배송비는 얼마인가요? |
|
배송비는 상품 종류에 따라 상이하며 구매를 원하시는 상품의 배송비는 상품 상세 페이지에서 확인 가능합니다.
일반 상품 : 3,000원 4만원 이상 무료 배송) 택배 가구 : 3,000원 (4만원 이상 무료 배송) 설치 가구 : 20,000원 (50만원 이상 구매 시 무료 쿠폰 적용) ※도서, 산간, 오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다. |
||
| 25 | 배송 | 가구 설치 시 가구 이동시공과 철거가 가능한가요? |
|
배송 당일 기존 가구 이동 시공과 철거는 불가 하오니, 양해 부탁 드립니다. 가구 이동 비용은 지불 시 가능하며, 사전에 고객센터(☎1899-0811)로 문의 부탁 드립니다. |
||
| 24 | 주문/결제 | 주문 후 결제내역 확인은 어디서 하나요? |
|
다음 메뉴에 접속하셔서 주문을 클릭하시면 확인 가능합니다. [회원] 로그인 후 상단 마이페이지 > 주문 목록/배송 조회
[비회원] 비회원 주문 조회 메뉴에서 주문자/주문번호 확인 후 조회 |
||
| 23 | 교환/반품/취소 | 교환/반품 배송비는 얼마인가요? |
|
상품을 반품하는 경우 귀책 사유에 따라 배송비 금액이 상이합니다. 반품 시 귀책 사유에 따른 상황별 배송비 부담 기준은 아래와 같습니다.
[구매자 사유] ( 단순변심, 사이즈/색상 변경, 주소지 오류 등) : 조건부 무료 배송의 경우 부분 취소, 조건부가 충족되지 않을 시 결제 금액에서 초기 배송비 차감 후 환불 됩니다.
[판매자 사유] (불량/파손/하자, 오배송 등) : 판매자가 반품 배송비를 부담하며, 결제 금액 전액 환불 됩니다. |
||
