개인정보 처리방침
시행일 : 2024년 07월 05일
개인정보 처리방침
주식회사 엠에이치앤코(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 모던하우스몰 이용자(이하 “정보주체”)의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 하고 있는지 알려 드립니다. 회사의 개인정보 처리방침은 관련 법률이나 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으므로, 회사의 사이트 및 플랫폼 이용 시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
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제1조(개인정보의 처리목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
제3조(개인정보의 제3자 제공)
제4조(개인정보처리의 위탁)
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
제6조(처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)
제7조(개인정보의 파기)
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
제10조(개인정보 보호책임자)
제11조(개인정보 열람청구)
제12조(권익침해 구제방법)
제13조(개인정보 처리방침의 변경 및 고지)
제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 "인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 마케팅 목적
제휴·판촉행사의 안내, 이벤트 등 광고성 정보 전달 및 광고물 발송의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 고객에게 맞춤화된 서비스 제공
신규 서비스0.상품의 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 서비스 개발 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 민원사항 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴·제명시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2)「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자의 전기통신일시, 전기통신개시0.종료시간, 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
③ 최근 1년간 회사 서비스를 이용하지 않은 회원의 정보는 파기 또는 안전하게 분리하여 보관하고 있습니다. 다만, 회사에서의 계약 및 청약 등의 거래 내역은 관계 법령에서 정한 기간까지 보관 후 파기 합니다.
④ 허위 정보 입력 시 회사의 조치사항
고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 하며, 이를 위반하거나 타인의 정보 도용 등 각종 불법적인 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 회사는 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 해당 정보의 삭제, 탈퇴 등 조치를 할 수 있습니다.
제3조(개인정보의 제3자 제공 )
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 정보주체는 개인정보 제3자 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의 거부 시 제3자 제공에 기반한 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
② 제1항에도 불구하고 회사는 정보주체의 동의가 없더라도 다음의 사유에 해당하는 경우 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다
1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
3. 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
제4조(개인정보처리의 위탁 )
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.
┌─────────────┬───────────────────────────┐
│ 위탁 업무 내용 │ 수탁자 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│본인확인(인증) 서비스 │ ㈜드림시큐리티 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│결제 서비스 제공 │ NHN KCP,㈜, 네이버페이, 카카오페이㈜, NHN페이코㈜ │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│상품배송 업무 │ ㈜에스엘프로바이더,㈜이신물류,㈜CJ대한통운,㈜파스토 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│모던하우스몰 시스템 │ │
│개발 및 유지보수 │ ㈜커넥트웨이브,㈜한국아이비엠 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│고객 정보 DB시스템 │ │
│위탁 운영(전산아웃소싱) │ ㈜커넥트웨이브,㈜한국아이비엠 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│고객상담, 불만처리 등 │ │
│민원처리 │ ㈜에프에이모스트 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│웹로그 및 CRM 분석, │ │
│온사이트마케팅,개인화추천 │ ㈜플래티어,㈜휴머스온 │
│웹/앱 Push, SMS/이메일 │ │
│발송 대행 │ │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│게시판 시스템 및 마일리지 │ │
│시스템 구축/유지/보수, │ ㈜크리마 │
│DM발송 │ │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│‘모던하우스’ 매장 영업 및 │ ㈜뷰티플휴먼, ㈜에프에이모스트, ㈜케이앤와이즈, │
│판매업무 위탁 │ ㈜한결티오스, ㈜더굿인 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│‘버터’ 매장 영업 및 │ │
│판매업무 위탁 │ ‘버터’ 중간관리자(#중간관리자 보기) │
└─────────────┴───────────────────────────┘
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리0.의무 및 그 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 홈페이지 로그인 후 직접 정보수정을 하거나 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 본인 여부 확인 등 필요 절차를 거친 후 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
⑥ 정보주체의 개인정보의 ‘열람’ 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, ‘처리정지’ 요구는 개인정보 보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑦ 정보주체의 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
┌─────┬───────┬────────────────────┬──────┐
│구분 │처리목적 │필수항목 │선택항목 │
├─────┼───────┼────────────────────┼──────┤
│ │회원가입 및 │성명,아이디,비밀번호,생년월일,휴대폰번호 │결혼여부, │
│ │관리 │주소,이메일주소,아이핀번호,연계정보 │결혼기념일 │
│ │ │(CI정보),중복가입확인정보(DI정보) │ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │휴대전화 및 │핸드폰 본인인증(이름,생년월일,성별,휴대폰 │ │
│ │아이핀을 이용한│번호,내국인 또는 외국인여부),아이핀인증 │ │
│ │본인 인증 │(아이핀 번호,아이핀 비밀번호) │ │
│ ├───────┼────────────────── ─┼──────┤
│ │SNS계정이용 │계정(이메일주소,전화번호,ID), 비밀번호, │ │
│ │간편 로그인 │프로필 정보(닉네임(성명),프로필사진), │ │
│ │ │성별,출생년도,생일,CI │ │
│통합패밀리├───────┼────────────────────┼──────┤
│회원 │모바일 애플리 │단말기 고유번호,단말기OS,OS버전명, │ │
│ │케이션(APP) │모바일단말기 모델명,이동통신사,PUSH수신 │ │
│ │이용 │여부,위치기반서비스 제공을 위한 사용 시간 │ │
│ │ │및 장소,서비스 이용을 위한 각종 약관 │ │
│ │ │동의일자 │ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │온라인서비스 │성명,ID,주소,전자메일 주소,서비스 이용 │ │
│ │이용 │기록,접속로그,쿠키,접속IP정보,회원정보 │ │
│ │ │변경이력,기기정보(기기고유식별자,OS버전)│ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │(회원주문) │이름,이메일주소,핸드폰번호,배송지주소 │ │
│ │상품구매 │ │ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │결제 │신용ㆍ체크카드번호 및 승인번호,소득공제용│ │
│ │ │번호 및 승인번호 │ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │고객센터문의 │성명 │ │
├─────┼───────┼────────────────────┼──────┤
│비회원 │제품의 구매 및 │주문자 정보 또는 수취인 정보(이름,주소 │ │
│ │상담 │연락처,이메일주소),결제 정보(신용카드정보│ │
│ │ │or은행계좌정보or휴대폰가입정보or간편결제│ │
│ │ │정보),구매,취소,반품,교환,환불,수선, │ │
│ │ │상담 이력 정보 │ │
├─────┼───────┼────────────────────┼──────┤
│ │배송 │배송정보(성명,휴대폰번호,주소) │ │
└─────┴───────┴────────────────────┴──────┘
② 회사는 고객의 개인정보를 온라인 작성(입력), 매장방문, 서면양식 작성, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 고객으로 부터 직접 수집합니다.
③ 회사는 SNS계정을 이용한 간편가입 서비스를 제공 위하여 카카오톡, 네이버, 페이스북, 애플(Apple) 의 회원정보를 제공받습니다.
제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
④ 회사는 「개인정보 보호법」제39조의6에 따라 2년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 다음과 같이 휴면계정 으로 처리합니다.
1. 미이용 기준
서비스 이용 이력(회사 사이트 로그인 또는 오프라인 구매 시 회사 정보통신망에 기록되는 정보)이 2년 이상 없는 회원 (단, 이용실적이 없는 경우라고 하더라도 고객의 별도 요청이나 동의가 있는 경우 또는 그 기간에 대하여 다른 법령에 따라 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.)
2. 휴면회원 처리에 대한 안내
30일 이전 이메일 또는 알림톡을 통한 안내
3. 휴면회원에 대한 개인정보 처리
다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도 보관 조치
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 개인정보 내부 관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보, 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
② 제1항의 조치에도 불구하고 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호를 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
라. 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC환경과 동일ㆍ유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기 (예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.
마. 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
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직책 : 온라인사업부 상무
연락처 : 02)6345-9800
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 온라인팀
담당자 : 강태곤 과장
E-mail : kang_taegon@mhnco.co.kr
TEL : 02)6345-9800
*개인정보 민원 및 고객상담 처리자 : 고객상담실 및 온라인 콜센터
(오프라인 매장 통합 콜센터 (031)481-8950~2, 온라인 콜센터 1899-0811)
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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▶ 개인정보 열람청구 접수 처리 부서
부서명 : 온라인팀
담당자 : 강태곤 과장
연락처 : kang_taegon@mhnco.co.kr
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- 개인정보처리방침 공고일자 : 2024. 06. 05.
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2024. 07. 05.
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제3조(개인정보의 제3자 제공)
제4조(개인정보처리의 위탁)
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
제6조(처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)
제7조(개인정보의 파기)
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
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5. 민원사항 처리
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제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴·제명시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2)「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자의 전기통신일시, 전기통신개시0.종료시간, 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
③ 최근 1년간 회사 서비스를 이용하지 않은 회원의 정보는 파기 또는 안전하게 분리하여 보관하고 있습니다. 다만, 회사에서의 계약 및 청약 등의 거래 내역은 관계 법령에서 정한 기간까지 보관 후 파기 합니다.
④ 허위 정보 입력 시 회사의 조치사항
고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 하며, 이를 위반하거나 타인의 정보 도용 등 각종 불법적인 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 회사는 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 해당 정보의 삭제, 탈퇴 등 조치를 할 수 있습니다.
제3조(개인정보의 제3자 제공 )
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 정보주체는 개인정보 제3자 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의 거부 시 제3자 제공에 기반한 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
② 제1항에도 불구하고 회사는 정보주체의 동의가 없더라도 다음의 사유에 해당하는 경우 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다
1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
3. 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
제4조(개인정보처리의 위탁 )
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.
┌─────────────┬───────────────────────────┐
│ 위탁 업무 내용 │ 수탁자 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│본인확인(인증) 서비스 │ ㈜드림시큐리티 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│결제 서비스 제공 │ NHN KCP,㈜, 네이버페이, 카카오페이㈜, NHN페이코㈜ │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│상품배송 업무 │ ㈜에스엘프로바이더,㈜이신물류,㈜CJ대한통운,㈜파스토 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│모던하우스몰 시스템 │ │
│개발 및 유지보수 │ ㈜커넥트웨이브,㈜한국아이비엠 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│고객 정보 DB시스템 │ │
│위탁 운영(전산아웃소싱) │ ㈜커넥트웨이브,㈜한국아이비엠 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│고객상담, 불만처리 등 │ │
│민원처리 │ ㈜에프에이모스트 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│웹로그 및 CRM 분석, │ │
│온사이트마케팅,개인화추천 │ ㈜플래티어,㈜휴머스온 │
│웹/앱 Push, SMS/이메일 │ │
│발송 대행 │ │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│게시판 시스템 및 마일리지 │ │
│시스템 구축/유지/보수, │ ㈜크리마 │
│DM발송 │ │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│‘모던하우스’ 매장 영업 및 │ ㈜뷰티플휴먼, ㈜에프에이모스트, ㈜케이앤와이즈, │
│판매업무 위탁 │ ㈜한결티오스, ㈜더굿인 │
├─────────────┼───────────────────────────┤
│‘버터’ 매장 영업 및 │ │
│판매업무 위탁 │ ‘버터’ 중간관리자(#중간관리자 보기) │
└─────────────┴───────────────────────────┘
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체와 법정대리인의 권리0.의무 및 그 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 홈페이지 로그인 후 직접 정보수정을 하거나 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 본인 여부 확인 등 필요 절차를 거친 후 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
⑥ 정보주체의 개인정보의 ‘열람’ 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, ‘처리정지’ 요구는 개인정보 보호법 제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑦ 정보주체의 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)
① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
┌─────┬───────┬────────────────────┬──────┐
│구분 │처리목적 │필수항목 │선택항목 │
├─────┼───────┼────────────────────┼──────┤
│ │회원가입 및 │성명,아이디,비밀번호,생년월일,휴대폰번호 │결혼여부, │
│ │관리 │주소,이메일주소,아이핀번호,연계정보 │결혼기념일 │
│ │ │(CI정보),중복가입확인정보(DI정보) │ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │휴대전화 및 │핸드폰 본인인증(이름,생년월일,성별,휴대폰 │ │
│ │아이핀을 이용한│번호,내국인 또는 외국인여부),아이핀인증 │ │
│ │본인 인증 │(아이핀 번호,아이핀 비밀번호) │ │
│ ├───────┼────────────────── ─┼──────┤
│ │SNS계정이용 │계정(이메일주소,전화번호,ID), 비밀번호, │ │
│ │간편 로그인 │프로필 정보(닉네임(성명),프로필사진), │ │
│ │ │성별,출생년도,생일,CI │ │
│통합패밀리├───────┼────────────────────┼──────┤
│회원 │모바일 애플리 │단말기 고유번호,단말기OS,OS버전명, │ │
│ │케이션(APP) │모바일단말기 모델명,이동통신사,PUSH수신 │ │
│ │이용 │여부,위치기반서비스 제공을 위한 사용 시간 │ │
│ │ │및 장소,서비스 이용을 위한 각종 약관 │ │
│ │ │동의일자 │ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │온라인서비스 │성명,ID,주소,전자메일 주소,서비스 이용 │ │
│ │이용 │기록,접속로그,쿠키,접속IP정보,회원정보 │ │
│ │ │변경이력,기기정보(기기고유식별자,OS버전)│ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │(회원주문) │이름,이메일주소,핸드폰번호,배송지주소 │ │
│ │상품구매 │ │ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │결제 │신용ㆍ체크카드번호 및 승인번호,소득공제용│ │
│ │ │번호 및 승인번호 │ │
│ ├───────┼────────────────────┼──────┤
│ │고객센터문의 │성명 │ │
├─────┼───────┼────────────────────┼──────┤
│비회원 │제품의 구매 및 │주문자 정보 또는 수취인 정보(이름,주소 │ │
│ │상담 │연락처,이메일주소),결제 정보(신용카드정보│ │
│ │ │or은행계좌정보or휴대폰가입정보or간편결제│ │
│ │ │정보),구매,취소,반품,교환,환불,수선, │ │
│ │ │상담 이력 정보 │ │
├─────┼───────┼────────────────────┼──────┤
│ │배송 │배송정보(성명,휴대폰번호,주소) │ │
└─────┴───────┴────────────────────┴──────┘
② 회사는 고객의 개인정보를 온라인 작성(입력), 매장방문, 서면양식 작성, 팩스, 전화, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청 등의 수단을 통하여 고객으로 부터 직접 수집합니다.
③ 회사는 SNS계정을 이용한 간편가입 서비스를 제공 위하여 카카오톡, 네이버, 페이스북, 애플(Apple) 의 회원정보를 제공받습니다.
제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
④ 회사는 「개인정보 보호법」제39조의6에 따라 2년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 다음과 같이 휴면계정 으로 처리합니다.
1. 미이용 기준
서비스 이용 이력(회사 사이트 로그인 또는 오프라인 구매 시 회사 정보통신망에 기록되는 정보)이 2년 이상 없는 회원 (단, 이용실적이 없는 경우라고 하더라도 고객의 별도 요청이나 동의가 있는 경우 또는 그 기간에 대하여 다른 법령에 따라 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.)
2. 휴면회원 처리에 대한 안내
30일 이전 이메일 또는 알림톡을 통한 안내
3. 휴면회원에 대한 개인정보 처리
다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도 보관 조치
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 개인정보 내부 관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보, 비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
② 제1항의 조치에도 불구하고 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID)와 비밀번호를 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
라. 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC환경과 동일ㆍ유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기 (예: 스마트폰, 태블릿PC)에서도 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.
마. 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 이효영
직책 : 온라인사업부 상무
연락처 : 02)6345-9800
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 온라인팀
담당자 : 강태곤 과장
E-mail : kang_taegon@mhnco.co.kr
TEL : 02)6345-9800
*개인정보 민원 및 고객상담 처리자 : 고객상담실 및 온라인 콜센터
(오프라인 매장 통합 콜센터 (031)481-8950~2, 온라인 콜센터 1899-0811)
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수 처리 부서
부서명 : 온라인팀
담당자 : 강태곤 과장
연락처 : kang_taegon@mhnco.co.kr
제12조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다
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